Política de privacidad

Conoce cómo Sora 2 recopila, usa, almacena y protege la información personal.

Mar 9, 2026

Resumen

Esta Política de Privacidad explica cómo Sora 2 Video Generator ("nosotros") recopila, usa, almacena y protege la información cuando visitas https://sora2.org, creas una cuenta, compras créditos o suscripciones, subes prompts o archivos, generas contenido o contactas con soporte.

Sora 2 Video Generator es un servicio independiente de creación de video con IA construido en torno a flujos de trabajo de estilo Sora 2. Las referencias a "Sora" o "Sora 2" en este sitio describen la orientación del flujo de trabajo y los objetivos de compatibilidad. No significan que el servicio sea operado por OpenAI salvo que lo indiquemos expresamente.

Al usar Sora 2 Video Generator, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Qué información recopilamos

Recopilamos información en las siguientes categorías:

Información de la cuenta
- Nombre, correo electrónico, credenciales de acceso, preferencias de perfil y ajustes de la cuenta.
- Usamos esta información para crear cuentas, autenticar usuarios y ofrecer soporte.
Información de uso
- Páginas visitadas, funciones utilizadas, acciones de generación, selecciones de modelos, marcas de tiempo e historial de interacción.
- Usamos esta información para operar el servicio, entender el uso del producto, mejorar los flujos de trabajo y detectar abusos.
Información técnica y del dispositivo
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, URLs de referencia y registros del sistema.
- Usamos esta información para seguridad, prevención del fraude, diagnóstico y compatibilidad.
Contenido que envías
- Prompts, imágenes o archivos subidos, materiales de referencia, ediciones y resultados generados almacenados en tu espacio de trabajo o en sistemas vinculados.
- Usamos esta información para ofrecer funciones de generación de video, edición, soporte técnico y herramientas relacionadas.
Información de facturación
- Plan de suscripción, consumo de créditos, historial de pedidos, datos de facturación y metadatos de pago.
- El procesamiento de tarjetas lo realizan proveedores de pago. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros propios sistemas salvo que lo indiquemos expresamente.
Cookies y tecnologías similares
- Cookies de sesión, cookies de inicio de sesión, cookies de preferencias e identificadores analíticos.
- Usamos estas tecnologías para mantener la sesión activa, recordar ajustes, medir rendimiento y proteger el servicio.

Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

ofrecer, mantener y mejorar Sora 2 Video Generator
autenticar usuarios y proteger cuentas
procesar pagos, suscripciones y reembolsos
entregar contenido generado y gestionar archivos almacenados
supervisar estabilidad, investigar errores y mejorar el rendimiento de la plataforma
detectar fraude, abuso, actividad sospechosa o incumplimientos
enviar avisos operativos, actualizaciones del producto, mensajes de facturación y respuestas de soporte
cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias

Bases legales del tratamiento

Cuando la ley aplicable exige una base legal, nos apoyamos en una o varias de las siguientes:

ejecución de un contrato cuando prestamos los servicios solicitados
intereses legítimos para operar, proteger y mejorar la plataforma
consentimiento cuando el consentimiento es obligatorio, incluidas comunicaciones de marketing opcionales
cumplimiento de obligaciones legales

Cómo compartimos la información

No vendemos información personal. Podemos compartir información con:

proveedores de servicios que nos ayudan con alojamiento, almacenamiento, analítica, autenticación, soporte, pagos e infraestructura
asesores y partes de cumplimiento cuando la divulgación es necesaria por motivos legales, fiscales, regulatorios, de auditoría o de seguridad
partes de una transacción relacionada con fusiones, adquisiciones, financiación, reestructuración o transferencia de activos

Esperamos que estas partes procesen la información bajo obligaciones de confidencialidad y controles de seguridad razonables.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede tratarse en países distintos al tuyo. Cuando eso ocurra, aplicaremos salvaguardas razonables conforme a la legislación aplicable.

Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

mantener cuentas activas y el historial del servicio
prestar servicios comprados y soporte al cliente
hacer cumplir nuestros acuerdos y resolver disputas
cumplir requisitos legales, fiscales, contables y de cumplimiento

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos, desidentificamos o la anonimización cuando sea razonablemente posible.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal. Estas medidas pueden incluir transmisión cifrada, controles de acceso, monitorización, registros y revisión de proveedores. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

acceder a la información personal que conservamos
corregir información inexacta o incompleta
eliminar información que ya no sea necesaria
oponerte o restringir determinados tratamientos
solicitar una copia portable de tus datos
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@sora2.org. Antes de completar la solicitud, puede que necesitemos verificar tu identidad.